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正确解读的问题
2011/6/2 14:59:22 本站原创-孙启国   我要评论0

前几天我和妻子去银行办业务,因为正处于正月,这个银行只是上午上班,下午下班,所以去办理业务的有许多,而来上班的工作人员在上午9点半的时候还没有正式办理业务,当然她也没有闲着,而是在里面将一些厚厚的单子在处理,因为我们要赶时间,所以我就问工作人员:请问还需要多久才能够正式办理业务啊?我想确定我们是否需要在这里继续排队?结果对方回答我说:你以为我在这闲着啊?你先排队去。

 

你知道我听后是什么感觉吗?我的询问中丝毫没有责备他的意思,我也没有批评她是在闲着啊!而她竟然将我的问题主观想像是在批评和责备她,我觉得被她冤枉,因为我并没有想要批评她,我只是要盘算时间,看看应该先处理别的事情还是一直站在那里排队,后来我在想,可能是她太敏感了吧,也许是过去被冤枉很多,所以现在当人一问的时候,她就努力的防卫起来,因为害怕被伤害,人的倾向都是这样,有的时候为了怕被伤害,就先自己防卫起来!在还没有弄明白别人的问题之前,就马上先攻击回去,表面上看是保护了自己,但实际上却是伤害了关系,这个代价也是相当大的!

 

当然我也知道,也许我需要用更智慧的方式去问她,也许我需要告诉她我的担心与困难:很抱歉我需要赶些时间,我想看看我在这排队是否会耽误我做其他的事情?是办完事情再过来会好一些还是在这继续等待,你是否可以帮助我?所以我想有的时候我们问别人问题也需要带有很好的柔和性和请求性,而不是马上问问题,这样会让别人觉得会有攻击性而变得不愿意与我们合作!

 

盼望我的这些小小事情的分享,无论在各位问问题的时候还是回答问题的时候,都能够带来一些关系上的益处!祝福大家!



文章编辑:甘雪峰 
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